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跨部门沟通、协作与冲突处理

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跨部门沟通、协作与冲突处理
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跨部门沟通、协作与冲突处理培训,帮助学员理清跨部门沟通的误区,职场情商的自我提升,提升跨部门沟通的水平,提升冲突处理能力,掌握三个跨部门沟通的工具
跨部门沟通冲突管理

跨部门沟通、协作与冲突处理课程特色与背景

课程目标:
? 期待提升沟通效率
? 期待改进跨部门关系
? 期待个人影响力提升
课程收益:
? 理清跨部门沟通
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跨部门沟通与协作课程  上海 2019/6/28(2天)

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高效职场—直达心灵的沟通艺术  深圳 2019/6/28(1天)

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跨部门沟通与协作培训课程  上海 2019/7/2(2天)

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的误区
? 提升跨部门沟通的水平
? 掌握三个跨部门沟通的工具
? 提升冲突处理能力
? 职场情商的自我提升
授课方式:
? 理论和工具相结合,课程接地气,一听?#25237;?div class="spctrl">
? “课程、工具、方法”实用性强
? 互动多、演练多,还有?#24039;?#25198;演等着你
? 学员在积极参与中获得收获

课程大纲

模块一 跨部门沟通的问题
跨部门沟通的常见困惑(自我对照)
跨部门沟通的常见三个误区(?#31449;?#23376;)
跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)
跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)
模块二 跨部门沟通的方法
重新定义“何为部门间的?#34892;?#27807;通?”
沟通漏斗模型带给我们的启发
自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?
低效率沟通的两种表现方式
掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”
工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”
工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
工具?#27169;?#25484;握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
工具运用:运用以上工具?#34892;?#35299;决跨部门冲突
案例分析?#33322;?#21512;职场实例做案例分析和现场演练
模块四 ?#34892;?#31649;理沟通情绪
情商在跨部门沟通中的体现
情绪对于沟通效果的影响
情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)
如何?#34892;?#31649;理自己的情绪?
如何?#34892;?#24433;响和调动对方的情绪?
结合职场实例做案例分析和现场演练

课程主讲

邹老师
   14年培训经验、8年企?#30340;?#35757;经历
   DDI 授证讲师(领导力方向)
   加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
   Thomas International DISC 认证
   长期担任欧美企业 N.E.W.新可安(中国)培训部负责人
   曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程
   卓越管理能力提升
   高情商管理者
   企业内训师打造(TTT)
    授课风格:
    长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,?#27807;?#35838;程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场

课程对象

部门管理者
高潜员工
备  注
课程费用:4500元/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发?#22987;?#26102;请将#改为@)
课程主题:
跨部门沟通、协作与冲突处理
课程编号:256441 
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