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职场情商解锁与压力管理

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职场情商解锁与压力管理
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职场情商解锁与压力管理课程,旨在帮助了解有效工具将情商管理知识应用于工作中,提高工作效率;掌握情商测试认知自己情商,?#40092;?#33258;己情绪状态;学习情景演练掌握高情商沟通与互动,缔造和谐快乐人脉网络;了解专业练习掌握训练情商方法,学会科学管理情绪和压力。
情商管理压力管理情绪状态管理情绪

职场情商解锁与压力管理课程特色与背景

    授课方式: 理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练+诊断点评
    课程背景: 情商是一种基本生存能力,决定一个人心智能力的表现,如果不懂情商,其身心不健全。情商是人生必修课,事业取得成功的过程中,20%靠智商, 80%靠情商。情商是管理情绪
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情绪管理与压力缓解  广州 2019/3/7(2天)

情绪管理与压力缓解课程,旨在帮助了解自身压力与情绪的来源;掌握?#40092;?#33258;身情绪从而有效管理情绪;学习如?#20301;?#35299;自身压力与控制;了解五?#26088;?#21387;的技巧和方法;掌握如何调?#24066;?#29702;,增?#38752;?#21387;能力;学习情商与情绪的管理跟压力的关系;学会如何规划人生并提升心理素质。

情绪管理和压力控制  深圳 2019/3/30(2天)

情绪管理和压力控制课程,旨在帮助了解管理情绪,平衡压力的方法和自我激励的方式,提升良性思维能力;掌握正确的?#40092;?#24773;绪,进行心理修炼,科学转化压力为动力;学习释放压力的技巧,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实现团队的良性成长;了解如?#25569;业?#35282;色和定位,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力。

的能力,人的情绪失控就会失去理智、生病、发疯、甚至走向极端。医学数据表明,人的疾病75%由情绪引起,保持愉悦的心情可以增寿5~7年。情商的高?#25237;?#20139;受成功的人生、顺利的职业发展、幸福的家庭生活、圆满的人际关系起着重要作用。
通过职业情商训练, 懂得?#40092;丁?#31649;理—激励自己和他人, 压力化为动力,营造和谐氛围, 享受高效工作, 提升职场幸福力!
    课程收益:
     通过情商测试了解自己情商,?#40092;?#33258;己情绪状态
相关内容导读“情绪状态”
知人善任-识人用人课程  北京 2019/8/17(1天)

知人善任-识人用人课程,旨在帮助了解员工的情绪状态、更好地管理团队,提高团队工作效率;掌握通过微信社交工具认知快速解读对方性格,发掘其背后的性格基因;学习通过传统数术来进行解读人生困局;了解自己,熟知自己,更好地做好属于自己的定制职业规划。

     通过专业练习掌握训练情商方法,学会科学管理情绪和压力;
     通过有效工具将情商管理知识应用于工作中,提高工作效率;
     通过情景演练掌握高情商沟通与互动,缔造和谐快乐人脉网络。

课程大纲

第一讲:情商认知篇
一、关于情商
1. What
1)什么不是情商
2)什么是职业情商
3)情商与智商
2. Why
1)情商是天生的?
2)快节奏时代压力
3. When
1)?#38382;?#38656;要情商
2)辨别情商高低
4. How
1)人类大脑发育
2)人的两?#20013;?#29702;
3)情绪的巨大力量
4)情商模型
故事:狄?#24335;?#30340;成长
二、心理运作模式
1. 四种自我分裂
1)心灵和身体
2)左脑和右脑
3)理性和?#34892;?div class="spctrl">
4)控制化和自动化
2. 改变思维方式
三、情商模型
1. 了解情绪—自我认知
2. 选择情绪—自?#24050;?#25321;
3. 超越情绪—自?#39029;?#36234;
第二讲:情商本质篇
一、情商修炼目标
1. 更加有意识—留意自己行为
2. 更加有意图—做自己想做的事
3. 更加有意义—为一个理由而做
二、?#40092;?#33258;己情绪
1. 情绪词汇库
2. 情绪的两个层次
1)有意识
2)无意识
案例:观点冲突vs.情绪地雷
3. ?#40092;?#24773;绪三部曲
1)形容和描述情绪
2)辨别原生情绪和衍生情绪
案例:从“害怕”到“愤怒”
3)启动自主沟通模式
4. 回应方式的选择
1)积极主动
2)消极被动
讨论:请注意?#22909;?#20449;号
三、管理自己情绪
1. 情绪发出的信号
2. 情商CC
1)Control
2)Communication
工具:情绪刹车四?#35282;?div class="spctrl">
3. 同理心沟通
第三讲:情商运用篇
一、感受他人情绪
1. 梅拉宾法则
2. 情绪信号来源
练习?#20309;?#24863;全开
3. 读懂情绪信号
4. 高EQ解读聆听五个层次
二、实现情绪双赢
1. 情绪双赢
1)?#27425;?#35266;点vs.影响他人
2)换位思?#24049;?#31532;三选择
2. 双赢沟通模型
1)同频同理
2)提问互动
3)达成共识
3. 提问的艺术
1)探寻需求—五个Why
2)及时回应—123法则
3)屏?#21355;?#38382;题—无需揣测
4. 引导他人情绪四部曲
1)真诚的目光
2)由衷的微笑
3)具体的赞美
4)聆听的姿势
5. 引导他人情绪练习
1)如何激发对方的说话情绪
2)如何掌控演讲中听众情绪
3)如何向他人传递积极情绪
三、职场情景演练
第四讲:压力管理
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时间与压力管理  北京 2019/1/14(2天)

时间与压力管理课程,将帮助你从全新的角度和高度对时间管理进行全方位的了解和体验,重新?#40092;?#33258;己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力,学会处理不良情绪的方法,缓解压力,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实?#20013;?#28789;成长。

赢在服务—?#31361;?#25237;诉与危机处理  深圳 2019/4/13(2天)

赢在服务—?#31361;?#25237;诉与危机处理培训,旨在使学员学习危机的应对方法,提升危机管理的能力,学习服务?#21335;?#36827;理念,增?#38752;突?#26381;务意识,了解高情商培养技巧,奠定沟通的?#24049;?#22522;础,掌握同理心沟通技巧,全面提升投诉化解能力,掌握情绪压力管理方法,培养?#24049;梅?#21153;心态。

优质服务礼仪与沟通技巧训练营  深圳 2019/4/20(2天)

优质服务礼仪与沟通技巧培训,旨在使学员掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整,通过演练?#31361;?#26381;务沟通各个?#26041;?#30340;技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力,并学习适合于自己的情绪与压力管理方法,使客服人?#21271;?#24471;更爱业、乐业,从而显得更专业。

一、缓解压力
1. 睡眠解压
2. 锻炼身体
3. 改善习惯
4. 平衡节奏
5. 三大管理
1)时间管理
2)精力管理
3)效率管理
二、解析情绪
1. 情绪正?#26477;?div class="spctrl">
2. 情绪周期
3. 情绪清单
三、头脑特工队
1. 生活压力
2. 工作压力
3. 人际压力
四、为幸福解密
1. 幸福树开花
2. 构筑事业大厦
3. 建造人生乐园
第五讲:课程回?#24605;?#23398;习评估
一、学员成果分享
二、行动计划

课程主讲

   李美鲜
    职业竞争力提升专家
    情商领导力认证导师
    国际大脑测评认证讲师
    英国博赞思维导图管理师
    MBTI高级讲师
    DISC国际版权讲师
    现任:英国博赞思维导图                管理师
    现任?#27721;?#22269;视觉思维教学研究会          副会长
    现任:COCORY色彩研究所             中国首席代表
    曾任?#33322;?#26799;国际 教育集团                教学部课长、区域教学主管职务
实战经验:
    近十年培训学校运营管理经验与中、韩两国教学经验,有丰富的实战经验与超强的舞台感。
    阶梯国际 教育集团历任教学部课长、区域教学主管职务
 
    作为最年轻区域教学主任,负责中级以上教师的教学培训与绩效?#24049;耍?#27599;月定期组织开展各?#20013;?#25945;研会、全国师训,带领教学部获得东北地区教学创新奖、零流失率区域奖。
    自主设计开发了《职场情商解锁与压力管理》、《VUCA时代极致服务》、《色彩搭配与女性形象影响力》、《破茧成蝶—新员工职业化五项蜕变》、《潜龙在渊—卓越员工职场六项进阶》等有料有趣、新颖独特的课程。
    曾为中国移动、中国银行、招商银行、深圳?#25910;?#21335;宁邮储、天津建行、?#30830;?#38134;行、南粤银行、厦门电信、天津港务集团、中建五局、中国铁建大桥局、长城润滑油、?#31243;?#38598;团、湖南中烟集团、沈阳东北大学、青岛大学、上海交大、武汉大学等知名企业与总裁班讲授经理人领袖魅力塑造、高效沟通技巧、女企业家形象“智造?#20445;?#39640;端商务礼仪课程,满意度95分以上,深受学员一致好评。
    ★李美鲜?#40092;?#21463;聘于内蒙古电力集团担任员工职业化特聘导师,进行了为期三期的《角色认知与自我管理》培训,深得学员喜爱和领?#24049;?#35780;。
   
    ★2018年3月23日受聘与昆明滇池会展讲授《以服务提升竞争力》,课堂氛围互动热烈。学员们参与度积极,获得了企业与学员的交口称赞。
    ★2017年11月8日受聘于北京站纳吉亚动物医院讲授?#23545;?#24037;职业化提升训练营》,帮助企业提升员工的职业化,增强员工的职业化意识。课程受到了学员的热?#19968;队?div class="conDivbLank">
    ★2017年7月25日受聘于上海自然美讲授《金?#21697;?#21153;团队打造星级服务》,通过课堂活动让学员们在?#23548;?#20013;收益课程内容,课程结束后学员们反馈一致好评。
主讲课程:
    引爆职场效能3P系统
    —职业形象塑造—《色彩搭配与女性影响力》《绅士商务形象与西装着装之?#39304;?div class="spctrl">
    —职业技能提升—
    《职场三维赋能沟通》《职场思维导图训练》《结构化思维与高效表达》《商务礼仪与?#31361;?#20132;往艺术》《DISC破译团队凝聚力密码》《服务升级——VUCA时代极致服务》《演说制胜——商务演讲与工作汇报》《破茧成蝶——新员工职业化五项蜕变》《潜龙在渊——卓越员工职场六项进阶》
    —职场情商修炼—
    《职场情商解锁与压力管理?#35835;?#31186;钟情商影响力与幸福职场》
授课风格:
    亲和大方,激情幽默又不失端庄典雅,善于营造愉快的学习环境;
    课程新颖、逻辑清晰、以企业需求为导向,结合大量时下鲜活案例,内容落地实战;
    
    课程秉承“YES”原则:Young—富有活力,Entertaining—有趣愉快,Solution—解决问题,娱乐体验式学习和参与型流程设计,使学员轻松掌握深受?#38431;?div class="conDivbLank">部分服务?#31361;В?div class="spctrl">    北京中国移动、北京中国银行、北京中国电信、上海中国银行、中国银行东莞?#20013;小?#20132;通银行广东?#20013;小?#21271;京信息职业?#38469;?#23398;院、北京国安天下第一城、武汉长城润滑油、武汉华侨城、上海长飞电缆、上海德律風置业、南京?#28866;?#22320;产、广州JEF?#32844;濉?#24191;州宇智启升、东莞中国银行、河北华油钢管、河北敬业集团、石家庄OPPO、山东中微光电子、淄博?#31243;?#38598;团、湖南中烟集团、长沙点石家装、长沙中建五局、宜昌葛洲坝、成都邦泰集团、天津铁建大桥局、河南西平商学院、苏州营财集团、苏州盐电阀门、重庆金融街地产、内蒙古电力集团、大?#39057;?#21147;、天津建行、北京和泰人寿、北京纳吉亚动物医院、厦门电信、厦门农商行、重庆农商行、潮汕企业家协会、潮汕交行、镇江南粤银行、安徽徽商银行、香港太平金融、包头大安钢铁、郑州碧源地产、郑州新田置业、北京石化盈科、背景91金融、北京大明眼镜、宿迁地税局、长沙税务局、天津临港集团、天津中环股份、君乐宝乳业、伊利集团、韩亚航空、北京搜秀城、天津脉思凯电子、天津雅各商?#22330;?#21346;华服装、天津华 西证券、北京SG S通标、深圳?#25910;?#21335;宁邮储、天津建行、?#30830;?#38134;行、天津港务集团、青岛大学、沈阳东北大学、三星光电子、三星高新电子、三星数码影像、乐天百货、韩国CJ集团、LG渤海化学、友利银行天津?#20013;小antos范韩物流、韩国G-clinic整?#25105;?#38498;、韩国综合教育院、韩国电力公社、粒粒堡亲子主题餐厅……

课程对象

所有职场人士
备  注

课程费用:1980元/人(含讲义,笔,课件、茶点)

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职场情商解锁与压力管理
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